❗❗❗❗❗❗Если не работает фотохостинг https://GEKKK.CO, то попробуйте подставить к имени "1", т. е. адрес выглядит вот так https://GEKKK1.CO❗❗❗❗❗❗
График работы службы поддержки магазина пока не нормирован.
Среднее время ответа: в течении суток-двух, имейте терпение и дождитесь ответа. Мы ни одно письмо не оставляем без внимания.
❗Перед покупкой ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами магазина.
❗Совершая покупку Вы автоматически принимаете данные правила:
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
❓В случае ненахода:
➊ Не паникуйте и расширьте область поиска до 30-50 сантиметров. Не спеша проверьте все возможные места. Если это не помогло - смотрите следующий пункт.
➋ Откройте диспут и опишите детально возникшую проблему. Предоставьте 2 фотографии с ракурса курьера до поисков, как пришли на клад, а также после поисков среднего и ближнего ракурса места, сделанных в светлое время суток. Фото обязательно залить на дружественный фотохостинг Gekkk.co и прикрепить ссылку на Ваши фотографии к диспуту.
➌ Далее ожидайте ответа оператора или администратора, все проблемы разбираются в индивидуальном порядке. И не забывайте, что мы всегда находимся на стороне клиента.
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
❓Если вы не нашли место заклада по указанным координатам, Вам необходимо:
➊ Cделать фото 6 сторон по координатам, указанным курьером. Фото должны быть сделаны через NoteCam Light или схожую по функционалу программу (Solocator, GPS Camera 55 и т.д.) так, чтобы каждое фото захватывало часть предыдущего.
➋ Открыть диспут и подробно описать Вашу проблему, а так же приложить фото, которые Вы сделали. Фото обязательно залить на дружественный фотохостинг Gekkk.co и прикрепить ссылку на Ваши фотографии к диспуту.
➌ После этого необходимо дождаться оператора или администратора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь Вам найти нужное место.
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
❓В случае претензии по недовесу/подлогу:
➊ Опишите как выглядела родная упаковка клада.
➋ Фото товара в родной упаковки на весах.
➌ Фото товара без родной упаковки на весах в зип-локе.
➍ Фото родной упаковки и зип-лока отдельно на весах без товара.
➎ Фото товара без каких либо упаковочных материалов на листке белой бумаги на весах.
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
❗ При нарушении одного из этих пунктов, мы не сможем помочь Вам:
❌ Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
❌ Передача данных о кладе 3-м лицам.
❌ Отсутствие фото, доказывающих наличие проблемы.
❌ Ненаход перезаклада (при хорошей статистике сотрудника).
❌ При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
❌ При отказе осуществить повторные поиски, если для них есть причины.
❌ Если сообщили о своей проблеме позже 24 часов после покупки.
❌ Если предоставили фотографии спустя 24 часа после покупки.
❌ Маленькое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
❌ Средний чек сделок, на Вашем аккаунте сильно ниже, чем сумма заказа.
Желаем Вам приятных покупок!
Ваш самый лучший магазин, "Эйфория" https://3147.at
